Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez B22 Sport, on fait simple : un seul mode de livraison, rapide, suivi,
et offert sur toutes les commandes.

LIVRAISON OFFERTE, SANS MINIMUM D'ACHAT

La livraison est gratuite sur l'intégralité du catalogue, quel que soit le
montant de ta commande. Pas de seuil à atteindre, pas de frais ajoutés au
moment du paiement : le prix affiché au panier est celui que tu payes.

DÉLAI DE LIVRAISON

Ta commande arrive sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de son expédition.

Chaque colis est suivi. Dès le départ de l'entrepôt, tu reçois un email
contenant ton numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement en temps
réel.

PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après
validation du paiement. Celles passées le week-end ou un jour férié partent le
jour ouvré suivant.

En période de forte affluence — soldes, ventes privées, Black Friday — ce délai
de préparation peut s'allonger de un à deux jours. Nous te prévenons par email
si c'est le cas.

Le délai de 2 à 3 jours ouvrés court à partir de l'expédition effective, pas du
moment où tu valides ta commande.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse incluse.

Pour toute demande de livraison vers une autre destination, écris-nous à
help+b22sport@thesupport.care : nous étudions chaque demande au cas par cas.

SUIVI DE TA COMMANDE

Dès l'expédition, tu disposes de trois moyens de suivre ton colis :

— L'email de confirmation d'expédition, avec ton numéro de suivi
— Ton espace client sur b22sport.com, rubrique « Mes commandes »
— La page « Suivre ma commande », accessible depuis le menu du site

À LA RÉCEPTION DU COLIS

Vérifie l'état de ton colis au moment de la livraison. S'il est visiblement
endommagé, ouvert ou abîmé, émets des réserves précises auprès du transporteur
et prends des photos avant de le déballer.

Contacte-nous ensuite sous 48 heures à help+b22sport@thesupport.care en
joignant les photos et ton numéro de commande. Nous prenons le dossier en
charge.

Cette démarche ne te prive d'aucun de tes droits au titre des garanties
légales.

ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE

Si tu constates une erreur dans ton adresse après avoir commandé, écris-nous
immédiatement à help+b22sport@thesupport.care avec ton numéro de commande. Tant
que le colis n'est pas parti, nous pouvons intervenir.

Une fois l'expédition effectuée, toute modification dépend du transporteur et
peut occasionner des frais supplémentaires.

RETARD OU COLIS NON REÇU

Si le suivi de ton colis n'a pas évolué depuis plus de 7 jours ouvrés, ou si tu
ne l'as jamais reçu, contacte-nous à help+b22sport@thesupport.care avec ton
numéro de commande.

Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Selon son issue, nous te
proposons un renvoi ou un remboursement intégral.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons
à te livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Passé ce
délai, tu peux nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable
puis, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des
sommes versées sous 14 jours.

RETOURS

Tu disposes de 15 jours après réception pour nous retourner un article. Le
retour est gratuit : notre service client te fournit une étiquette prépayée.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour en
entrepôt, sur le moyen de paiement d'origine.

Le détail complet figure dans notre Politique de retours et remboursements,
accessible depuis le pied de page du site.

UNE QUESTION ?

Email : help+b22sport@thesupport.care
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées