Rien de plus simple : choisis ton article, sélectionne ta taille, ajoute au panier, puis valide la commande. Tu peux commander avec ou sans créer de compte. Un compte te permet de suivre tes commandes et de retrouver tes adresses.

Si ta commande n'a pas encore été expédiée, contacte-nous immédiatement à help+j22sport@thesupport.care avec ton numéro de commande. On fera notre maximum pour intervenir.

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier. Tu peux toujours faire un retour à réception.

Vérifie d'abord ton dossier spam/courriers indésirables. Si rien, contacte-nous avec l'email utilisé lors de la commande, on vérifie pour toi.

Oui, la commande en mode invité est possible. Tu recevras ta confirmation et ton suivi par email comme un client classique.

• Standard : 2 à 5 jours ouvrés
• Express 24-48h : 1 à 2 jours ouvrés (commande avant 15h)
• Express 72h : 3 jours ouvrés garantis

Les délais courent à partir de la préparation de la commande, hors week-ends et jours fériés.

Oui, la livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Les modes Express restent payants si tu veux être livré plus vite.

Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur. Tu peux aussi suivre ton colis depuis ton compte client.

Pour le moment, on livre en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. D'autres pays bientôt disponibles.

Vérifie d'abord le statut sur le lien de suivi. Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés sans mise à jour, contacte-nous à help+j22sport@thesupport.care avec ton numéro de commande, on lance une enquête auprès du transporteur.

Pas pour le moment. On reste un site 100% en ligne et on te livre directement chez toi ou en point relais.

Tu disposes de 15 jours après réception pour retourner gratuitement ton article. Il doit être neuf, non porté, avec son étiquette et son emballage d'origine.

Contacte-nous à help+j22sport@thesupport.care avec ton numéro de commande. On t'envoie une étiquette retour prépayée à coller sur ton colis, puis dépose-le en point relais Mondial Relay.

Oui, on prend en charge les frais de retour via point relais Mondial Relay.

Sous 14 jours après réception de ton colis en entrepôt. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les échanges ne sont pas possibles directement. La procédure : tu retournes ton article, et tu passes une nouvelle commande pour le modèle souhaité. C'est plus rapide pour toi car on n'attend pas que le retour arrive en entrepôt.

On en est désolés. Contacte-nous sous 48h avec des photos à help+j22sport@thesupport.care. On te propose un remboursement immédiat ou un renvoi selon le cas.

Absolument. Tous nos articles sont 100% authentiques, issus de partenariats avec les marques ou leurs distributeurs officiels. Chaque produit est vérifié avant expédition.

Si tu as le moindre doute à la réception, on te rembourse intégralement.

Nos stocks sont négociés directement avec les marques et leurs distributeurs agréés. On te répercute la remise, sans intermédiaire. C'est le principe de la vente privée : quantités limitées, prix cassés.

Oui, tous les articles sont livrés avec leur boîte, étiquettes et emballage d'origine, comme en boutique officielle.

Contacte-nous immédiatement. On te rembourse sans discuter et on prend en charge le retour. La confiance, c'est la base.

Consulte notre guide des tailles détaillé pour le haut, le bas et les chaussures. On y donne les mensurations exactes pour chaque taille FR/EU/UK/US.

En cas de doute entre deux tailles, prends la taille au-dessus.

Oui, on respecte les grilles officielles de chaque marque. Mais sache que Nike taille plutôt petit et adidas plutôt grand. On indique quand pertinent dans la fiche produit.

Sur les sweats et hoodies, les coupes sont souvent ajustées à la marque. Si tu préfères un fit ample (style streetwear), prends une taille au-dessus. Pour un fit près du corps, reste sur ta taille habituelle.

On accepte les cartes Visa, Mastercard, CB et Apple Pay.

Oui, toutes les transactions sont cryptées en SSL et traitées par les protocoles bancaires standards (3D Secure). Tes données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible pour le moment. Ça pourrait évoluer prochainement, reste connecté.

Vérifie d'abord les infos saisies (numéro, date, cryptogramme). Si le problème persiste, contacte ta banque — il s'agit souvent d'un blocage temporaire pour vérification 3D Secure. Tu peux aussi nous contacter si tu veux qu'on regarde de notre côté.